Jezelf zijn mag
nooit leiden tot
incidenten Jezelf zijn mag nooit
leiden tot incidenten

We kregen de vraag om mee te denken over een online meldplek voor LHBTQI-gerelateerde incidenten in de gemeente Utrecht. Geen saai formulier, maar iets dat écht aansluit bij de belevingswereld van de doelgroep.

Samen met de initiatiefnemers doken we in de context, de emoties en de gebruikersbehoeften. We onderzochten de doelgroepen, bedachten de naam, ontwierpen de visuele stijl en ontwikkelden een concept dat meer voelt als een gesprek dan als een bureaucratische drempel.

Gebruikers kiezen een avatar waarmee ze in een veilige, laagdrempelige chatomgeving hun ervaring kunnen delen. Of het nu gaat om uitschelden op straat, ongelijk behandeld worden of geweigerd worden bij een publieke voorziening — de meldplek is er om gehoord te worden, zonder oordeel.